تعهدنامه و شرایط همکاری مجموعه با پکینو
این توافق میان ارائه‌دهنده خدمات پکینو به نام [نام شخص یا شرکت و کد ملی یا شناسه ملی] و مالک یا شخص حقوقی صاحب مجموعه با مشخصات ثبت‌شده در سامانه منعقد می‌شود. تأیید این تعهدنامه توسط مالک یا نماینده مجاز مجموعه، به‌منزله پذیرش شرایط زیر است.
1. هویت و اختیار ثبت‌نام
تأیید می‌کنم اطلاعات هویتی، نشانی، شماره تماس، اطلاعات بانکی و مدارک مجموعه صحیح است و برای ثبت‌نام و پذیرش تعهدات، اختیار قانونی دارم. متعهد می‌شوم تغییرات اطلاعات را در سامانه ثبت کنم و در صورت ثبت‌نام به نمایندگی، مدارک اختیار خود را ارائه دهم.
2. مجوزها و رعایت مقررات
مسئولیت اخذ و تمدید مجوزهای لازم برای فعالیت مجموعه و رعایت مقررات صنفی، بهداشتی، مالیاتی و حقوق مصرف‌کننده بر عهده مجموعه است. عرضه کالا یا خدمات ممنوع، غیرمجاز، تقلبی، تاریخ‌گذشته یا ناقض حقوق دیگران مجاز نیست.
3. اطلاعات محصولات و قیمت‌ها
متعهد می‌شوم عنوان، تصویر، توضیحات، قیمت، موجودی، تخفیف و زمان آماده‌سازی محصولات را دقیق و به‌روز درج کنم. مسئولیت مغایرت اطلاعات ثبت‌شده با کالای تحویلی بر عهده مجموعه است و پس از پذیرش سفارش، دریافت مبلغ اضافی خارج از صورتحساب و توافق ثبت‌شده مجاز نیست.
4. پذیرش و اجرای سفارش
متعهد می‌شوم سفارش‌های پذیرفته‌شده را در زمان اعلام‌شده، با کیفیت مناسب، بسته‌بندی متناسب و رعایت الزامات بهداشتی آماده کنم. در صورت نبود موجودی یا ناتوانی در انجام سفارش، موضوع را فوراً از طریق سامانه اطلاع دهم و از ثبت وضعیت خلاف واقع، از جمله اعلام آماده‌بودن یا تحویل غیرواقعی، خودداری کنم.
5. تحویل و مسئولیت ارسال
در سفارش‌های دارای پیک اختصاصی مجموعه، مسئولیت هماهنگی و عملکرد پیک اختصاصی بر عهده مجموعه است. در سفارش‌های دارای پیک پلتفرم، مجموعه مسئول آماده‌سازی، بسته‌بندی و تحویل صحیح سفارش به پیک است. مسئولیت خسارت یا تأخیر هر مرحله، با توجه به علت وقوع و نقش مجموعه، پیک یا پکینو تعیین می‌شود.
6. شکایت مشتری و جبران خسارت
متعهد می‌شوم در رسیدگی به شکایت مشتری و بررسی سفارش همکاری کنم. در صورت احراز نقص، کسری، فساد، مغایرت یا تخلف منتسب به مجموعه، حسب مورد و مطابق مقررات، نسبت به تعویض، تکمیل سفارش، استرداد وجه یا جبران خسارت اقدام کنم. مسئولیت هر طرف محدود به تعهدات و اقدامات منتسب به همان طرف است.
7. کارمزد و تسویه
نرخ و مبنای محاسبه کارمزد، مدت معافیت احتمالی، دوره تسویه و سررسید پرداخت باید پیش از پذیرش در سامانه نمایش داده شود و جزئی از این توافق است. متعهد می‌شوم کارمزدهای متعلق را در موعد مقرر پرداخت کنم. پایان دوره رایگان موجب شروع محاسبه کارمزد مطابق شرایط پذیرفته‌شده می‌شود.
به پکینو اجازه می‌دهم کارمزدهای سررسیدشده و مورد توافق را با درج شرح در صورتحساب، از مطالبات یا موجودی قابل تسویه مجموعه کسر کند. کسری موجودی، تعهد پرداخت مانده بدهی را از بین نمی‌برد.
8. عدم پرداخت و پیگیری مطالبات
در صورت عدم پرداخت در سررسید و پس از اعلام مطالبه در حساب کاربری یا از طریق پیامک، پکینو می‌تواند خدمات مجموعه را تعلیق و با ارائه مستندات، مطالبات خود را از مراجع قضایی صالح پیگیری کند. هزینه‌های دادرسی، حق‌الوکاله در حدود تعرفه و خسارت تأخیر تأدیه، در صورت وجود شرایط قانونی و حکم مرجع صالح، قابل مطالبه است.
9. اعتبار سوابق سامانه
می‌پذیرم سوابق سفارش‌ها، تراکنش‌ها، صورتحساب‌ها، پیام‌ها و پذیرش این توافق، در حدود قانون قابل استناد هستند و صرف الکترونیکی‌بودن را دلیل بی‌اعتباری آن‌ها نمی‌دانم. حق ارائه اعتراض مستند محفوظ است و تشخیص نهایی اعتبار مدارک و بدهی با مرجع صالح خواهد بود. اعتراض به بخشی از صورتحساب، پرداخت مبالغ مورد قبول را متوقف نمی‌کند.
10. امنیت حساب و اطلاعات مشتریان
متعهد می‌شوم از اطلاعات ورود و رمزهای تأیید محافظت کنم و دسترسی افراد مجاز مجموعه را مدیریت نمایم. هرگونه دسترسی مشکوک را فوراً اطلاع دهم. اطلاعات مشتریان فقط برای انجام سفارش و پیگیری همان خدمت استفاده می‌شود و فروش، انتشار یا استفاده تبلیغاتی از آن بدون مجوز قانونی یا رضایت معتبر مشتری مجاز نیست.
11. نام، نشان و محتوای مجموعه
اجازه می‌دهم پکینو در مدت همکاری، نام، نشان، تصاویر و اطلاعاتی را که با اختیار قانونی ثبت کرده‌ام، برای معرفی مجموعه و عرضه محصولات در سامانه و تبلیغات مرتبط استفاده کند.
12. تعلیق و پایان همکاری
در صورت تخلف، ارائه اطلاعات نادرست، ایجاد خطر برای مشتریان یا عدم پرداخت بدهی، پکینو می‌تواند با اعلام علت، فعالیت مجموعه را محدود یا تعلیق کند. در موارد فوری، تعلیق می‌تواند هم‌زمان با اطلاع‌رسانی انجام شود. مجموعه نیز می‌تواند درخواست پایان همکاری بدهد. پایان همکاری، تعهدات مربوط به سفارش‌های قبلی، تسویه بدهی‌ها و رسیدگی به شکایت‌های پیشین را از بین نمی‌برد.
13. تغییر شرایط و حل اختلاف
تغییرات مؤثر در کارمزد یا تعهدات، پیش از اجرا برای پذیرش به مجموعه اعلام می‌شود و به سفارش‌ها و بدهی‌های پیشین تسری نمی‌یابد. اختلاف‌ها ابتدا از طریق پشتیبانی پیگیری می‌شوند و در صورت حل‌نشدن، در مراجع صالح قانونی رسیدگی خواهند شد.
با انتخاب تأیید تعهد نامه تمامی موارد بالا را پذیرفته ام
متن تعهدنامه و جزئیات کارمزد، دوره معافیت و شرایط تسویه نمایش‌داده‌شده را مطالعه کردم و با اختیار قانونی می‌پذیرم. صحت اطلاعات ثبت‌شده و اختیار خود برای پذیرش تعهدات مجموعه را تأیید می‌کنم.
